¿Problemas con la red de tu oficina?
Agenda un diagnóstico remoto gratuito de 20 minutos. Revisamos routers, puntos de acceso y te damos un informe con las mejoras prioritarias.
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Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025
En Dave Carlson Soporte Informático y Redes de Oficina, valoramos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de asistencia técnica remota y presencial, configuración de routers comerciales, optimización de redes Wi-Fi empresariales y mantenimiento preventivo de computadores.
Recopilamos datos necesarios para brindar nuestros servicios de soporte técnico y mantenimiento de redes. Esto incluye información de contacto, detalles del equipo y datos de configuración de red.
Utilizamos tus datos exclusivamente para ejecutar los servicios contratados y garantizar el funcionamiento continuo de tu infraestructura de oficina.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para salvaguardar tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo divulgamos datos cuando es requerido por ley o para ejecutar el servicio con proveedores de confianza.
Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales en cualquier momento. También puedes oponerte al tratamiento de tu información para fines específicos.
Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, contáctanos a través de los siguientes canales:
Respuestas claras sobre la configuración de redes, mantenimiento de equipos y asistencia remota para tu pyme.
Recomendamos un mantenimiento preventivo cada tres meses para equipos de uso diario en oficina. Esto incluye limpieza interna de ventiladores, revisión del estado del disco duro, actualización de controladores y análisis de malware. Si tu equipo muestra lentitud o ruidos extraños, adelanta la revisión. Un mantenimiento regular reduce hasta un 40% las fallas inesperadas.
Sí, la mayoría de los routers comerciales (Cisco, MikroTik, Ubiquiti) permiten acceso remoto seguro. Te pedimos que nos compartas una IP pública o un acceso VPN temporal. Configuramos VLANs, priorización de tráfico y ajustes de seguridad sin necesidad de que un técnico se desplace. Si el router no tiene acceso remoto, coordinamos una visita.
Primero, verifica si el problema afecta a todos los dispositivos o solo a algunos. Luego, revisa que el canal Wi-Fi no esté saturado (puedes usar apps como Wi-Fi Analyzer). Si las caídas persisten, puede ser interferencia de equipos cercanos, un punto de acceso mal ubicado o un router con firmware desactualizado. Nosotros hacemos un análisis espectral y ajustamos la configuración para estabilizar la red.
Sí, atendemos de forma presencial en un radio de 40 km alrededor de nuestra oficina en Emilia 2933 3 A. Para distancias mayores, evaluamos cada caso. El soporte presencial incluye diagnóstico en sitio, cableado, reubicación de puntos de acceso y configuración de equipos. Si la urgencia lo permite, primero intentamos resolverlo de forma remota para ahorrarte tiempo.
Una optimización básica (cambio de canal, ajuste de potencia y segmentación por VLAN) puede resolverse en una o dos horas si trabajamos de forma remota. Si se requiere reubicar puntos de acceso o instalar nuevo cableado, la visita puede tomar medio día. Te damos un estimado después del diagnóstico inicial. La mayoría de las pymes notan mejoras en velocidad y estabilidad el mismo día.