1. Objeto del servicio

Dave Carlson Soporte Informático y Redes de Oficina ofrece servicios de configuración de routers comerciales, optimización de redes Wi-Fi empresariales y mantenimiento preventivo de computadores. El servicio se presta tanto de forma remota como presencial, según lo acordado entre las partes.

El alcance de cada intervención se define en la orden de servicio correspondiente, que el cliente debe aceptar antes del inicio de los trabajos. No se realizan modificaciones en equipos o redes sin la autorización expresa del cliente.

2. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a proporcionar acceso físico o remoto a los equipos y redes objeto del servicio, así como la información necesaria para llevar a cabo las tareas contratadas.

• Facilitar un entorno de trabajo seguro y cumplir con las normativas de seguridad informática de su organización.
• No interferir en las configuraciones realizadas por el equipo técnico sin previa consulta.
• Informar de manera inmediata sobre cualquier cambio en la infraestructura que pueda afectar al servicio contratado.

3. Limitaciones de responsabilidad

Dave Carlson no se hace responsable por daños derivados de un uso indebido de los equipos o redes por parte del cliente, ni por interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de internet, cortes eléctricos, etc.).

La responsabilidad máxima en caso de pérdida de datos se limita al valor del servicio contratado en la intervención concreta. Se recomienda al cliente realizar copias de seguridad periódicas antes de cualquier intervención técnica.

Exclusiones específicas

Quedan excluidos del servicio los daños causados por malware preexistente no detectado durante la revisión inicial, así como las reparaciones de hardware que requieran piezas de repuesto no incluidas en el presupuesto aprobado.

4. Condiciones de cancelación y modificación

El cliente puede cancelar un servicio programado con al menos 24 horas de antelación sin coste adicional. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de aviso podrán facturarse al 50% del valor de la visita.

Dave Carlson se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones mediante comunicación escrita al cliente con 15 días de antelación. Si el cliente no acepta los cambios, puede rescindir el contrato sin penalización dentro de ese plazo.

5. Propiedad intelectual y confidencialidad

Toda la documentación técnica, configuraciones y recomendaciones proporcionadas por Dave Carlson son de carácter confidencial y no pueden ser compartidas con terceros sin autorización previa.

El cliente conserva la propiedad de sus datos y sistemas. Dave Carlson no reutilizará ni divulgará información sensible obtenida durante la prestación del servicio, salvo obligación legal.

6. Contacto para cuestiones legales

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, el cliente puede dirigirse a la dirección de correo electrónico info@idavecarlson.com o al teléfono (288)467-8143. La dirección postal es Emilia 2933 3 A.